未买5万手镯被赶下车?官方立案：处理结果将及时向社会公布

　　一家五口云南旅游，未买万手因未按照导游要求买手镯被赶下车？2月16日，镯被一游客发视频称，赶下果一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团，车官期间在丽江旅途中因未购买5万元的案处手镯而与导游产生纠纷，随后提前结束行程。理结2月17日，向社该名网友发布了一则长达11分钟的未买万手视频，详细讲述了事情发生的镯被全部经过。

　　据悉，赶下果购买手镯事件发生在2月13日。车官当时，案处网友一家五口正在云南跟团游，理结其所在的向社旅游团导游张某带领他们进入一家丽江玉器店购物。店内导购介绍了一款价值5万余元的未买万手手镯，犹豫再三后该网友放弃购买，导购询问是否自己介绍得不好，在得到否定答复后，销售员请该网友一同去找导游张某解释情况。

　　网友发布的视频显示，导游张某先是询问网友是否对手镯不满意，随后表示其与家人的相关信息出错，可能需要更换车辆，并派人带网友一家去拿行李换车。期间，网友先后向当地文旅部门投诉，并报警。在当地警方的护送下，网友一家到拉市海附近与张某所称的信息错报的另一旅行团汇合。

　　该名网友表示，丽江市文旅局和昆明、丽江旅行社的负责人先后与其见面并了解了详细情况，提出要对导游张某进行行政处罚，但网友表示只需张某当面道歉即可。对此，昆明旅行社的负责人称，过年期间游客较多，张某由于正在带团的过程中，无法前来当面道歉。最终，由于自己的唯一诉求未得到满足，该网友及其家人决定取消余下行程，并在丽江市文旅局以及旅行社的协调安排下返程，同时旅行社退还行程费用和车费共计1万元。此外，该网友也接受了让导游张某从当面道歉改为后期拍视频道歉的方式。

　　网友在视频中表示，不想因此给云南带来负面的影响，毕竟除了导游未道歉之外，其对丽江市文旅局，丽江及昆明旅行社的工作态度还是很满意的。“因为这件事情对云南旅游业带来的不好影响，我们也深表歉意。”

　　针对该事件，记者与丽江文旅局取得了联系，相关工作人员表示，此事已经立案处理，将尽快与处理结果一起及时向社会公布。截至记者发稿时，该名网友所发布的长达11分钟的视频已不在其个人账号主页显示。（记者 魏文青 赵贝贝）

原标题：网传一家五口未买5万手镯被赶下车 丽江市文旅局：已立案处理 责任编辑：曾少林

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